Hur är konflikthantering
•
Konflikthantering: Hur man kan arbeta med konfliktlösning på jobbet - GPTW
På arbetsplatsen uppstår konflikter med jämna mellanrum. Med rätt hantering av konflikter kan din verksamhet växa sig starkare och stämningen förbättras. Det är viktigt att du som ledare är uppmärksam på de motsättningar som finns och att du är lösningsorienterad.
En konflikt kan uppstå när som helst, var som helst. När den är arbetsrelaterad är det viktigt att den löses på rätt sätt så att arbetsrelationer och arbetsutveckling inte påverkas negativt. Olika personer har olika åsikter och tillvägagångssätt vilket man måste respektera.
Vad är en konflikt?
När personer med olika åsikter har svårt att se saker från en annans perspektiv kan en konflikt uppstå. Detta kan ske varsomhelst, på jobbet men också i privatlivet och i samhället i stort. En konflikt kännetecknas ofta av att man upplever att en annan person motarbetar en i olika situationer. I värsta fall kan irritation, ilska och frustrati
•
Att tänka på vid konflikthantering
- Konflikter kan finnas på tre olika nivåer: internt inom oss själva, inom gruppen och i organisationen. Vi kan kalla dem interna, mellanmänskliga eller systematiska konflikter.
- När vi analyserar en konflikt kan vi göra det utifrån ABC-modellen (se modeller). A står för attityd, B för beteenden och C för konflikt (conflict på engelska, därför c). A handlar alltså om vilken attityd vi har till en specifik konflikt. Hur vi känner som reaktion på konflikten och hur vi tolkar den. B däremot är det beteende som vi uppvisar. Vad gör vi som resultat av konflikten? C slutligen handlar om själva konflikten. Vad är det för typ av konflikt? Vad finns det för faktiska argument för och emot de olika ståndpunkterna.
- En viktig utgångspunkt när du ska förebygga eller lösa konflikter är att inte låta det gå för långt. En konflikt kan starta som en mindre meningsskiljaktighet. Skillnader i åsikter är inte ovanligt, kanske är en part inte riktigt villig att ly
•
Konflikthantering
Åhh, sluta vara så bossig, Lina! Bossig?! Oj, det verkar som Jenny och Lina grälar igen. De där två är sällan överens! Någon som grälar om ett problem med andra är i konflikt.
Konflikter uppstår när olika värderingar, personligheter eller åsikter kolliderar. Du har antagligen varit i konflikt med dina vänner eller familj om vad du ville se på TV, vilka kläder du ville ha på dig, vilken mat du ville äta ... Individer såväl som grupper, eller till och med hela länder, kan hamna i konflikt med varandra. Konflikter, stora eller små, är en normal del av livet. Förmågan att lösa konflikter effektivt – att vara bra på konflikthantering – är en viktig färdighet.
Och för att bli bra på det behöver du tålamod och lite inlevelseförmåga. Inlevelseförmåga? Tänk så här: kan du se saker och ting ur någon annans perspektiv? Kan du försöka förstå hur de känner? När du vill lösa en konflikt, börja med att försöka ringa in problemet.
Varför finns det en konflikt? Jo,